1. Qué es Lumi
Lumi es un asistente personal que vive en WhatsApp y se complementa con una aplicación web. Te ayuda a guardar notas, gestionar pendientes y recordatorios, guardar imágenes y archivos con un nombre, revisar tu calendario y seguir tus cursos.
Lumi es personal e individual: cada cuenta es de una sola persona y no existen espacios compartidos ni funciones de equipo.
2. Aceptación de estas condiciones
Al registrarte o usar Lumi aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad, que forma parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
3. Requisitos para usar Lumi
- Tener una cuenta activa de WhatsApp asociada a un número de teléfono válido.
- Tener al menos 14 años. Si eres menor de 18, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal.
- Entregar datos de registro verdaderos y mantenerlos actualizados.
Tu número de teléfono identifica tu cuenta: la verificación se hace con un código que se envía por WhatsApp. Eres responsable de mantener el control de ese número y de tu sesión. Si pierdes el acceso a tu número o detectas un uso indebido de tu cuenta, avísanos.
4. Uso aceptable
Al usar Lumi te comprometes a no:
- Usarlo para actividades ilegales, ni para dañar, acosar o suplantar a otras personas.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no sean tuyos.
- Alterar, sobrecargar o interrumpir el funcionamiento del servicio o su infraestructura.
- Automatizar el uso del servicio de forma masiva o revenderlo sin autorización.
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros.
El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones propias de WhatsApp, que debes cumplir por tu cuenta.
5. Tu contenido
Lo que guardas en Lumi —notas, pendientes, recordatorios, imágenes y archivos— sigue siendo tuyo. Solo lo procesamos para prestarte el servicio, según lo descrito en la Política de Privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos ni lo compartimos con terceros para fines publicitarios.
Eres responsable del contenido que guardas y de tener tus propias copias de lo que sea importante para ti.
6. Integraciones opcionales
Puedes conectar tu calendario (Google, Microsoft o Apple) y Canvas desde Configuración → Conexiones. Todas las integraciones son opcionales, se activan solo con tu autorización y puedes desconectarlas cuando quieras, lo que elimina los tokens asociados.
Lumi no está afiliada a WhatsApp, Meta, Google, Microsoft ni a las instituciones que usan Canvas. Cada uno de esos servicios se rige por sus propias condiciones. El uso de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
7. Respuestas generadas con IA
Lumi usa modelos de lenguaje para interpretar lo que le pides y redactar sus respuestas, así que puede equivocarse o entregar información imprecisa. Sus respuestas no son asesoría profesional legal, médica, financiera ni académica: revisa la información importante antes de actuar en base a ella.
8. Disponibilidad y mantención
Trabajamos para que Lumi esté disponible de forma continua y para que las interrupciones sean lo más breves posible. Aun así, el servicio puede no estar disponible durante períodos breves por mantención, actualizaciones, cortes de energía o de conexión, o fallas de servicios de terceros de los que dependemos.
Cuando eso ocurra, Lumi te avisará de que está en mantención y retomará tus mensajes al volver. No garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo máximo de recuperación, y podemos realizar mantenciones programadas cuando sea necesario.
9. Precio y planes
Lumi tiene un período de prueba gratuito y planes de pago:
- Prueba gratuita: al registrarte obtienes un período sin costo y sin tarjeta de crédito (30 días, o 45 si te invitó otra persona con su código de referido).
- Plan Mensual: $1.000 CLP al mes.
- Plan Anual: $10.000 CLP al año.
Los planes gratuitos ya están en funcionamiento; los primeros cobros de los planes de pago se realizarán a partir de octubre de 2026.
No se realizará ningún cobro sin que primero elijas y aceptes de manera explícita un plan de pago. Cuando termine tu prueba te avisaremos por WhatsApp; si no eliges un plan, tu cuenta pasa a un estado inactivo en el que puedes ver y exportar lo que tienes guardado, reactivarla cuando quieras o cerrarla. Una vez que aceptas un plan, las renovaciones se cobran automáticamente según su periodicidad (mensual o anual) hasta que lo canceles. Los precios pueden cambiar con aviso previo por WhatsApp o en la aplicación web.
10. Cambios en el servicio y en estas condiciones
Lumi está en desarrollo continuo: podemos agregar, modificar o retirar funciones. También podemos actualizar estas condiciones; cuando el cambio sea significativo te avisaremos por WhatsApp o en la aplicación web antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas las nuevas condiciones.
11. Suspensión y término
Puedes dejar de usar Lumi cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiéndonos.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación.
12. Responsabilidad
Lumi es una herramienta de apoyo: la responsabilidad de cumplir tus compromisos, plazos y obligaciones sigue siendo tuya. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por perjuicios indirectos derivados de la falta de disponibilidad del servicio, de un aviso que no llegó a tiempo o de información imprecisa entregada por el asistente.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación chilena te reconoce como consumidor.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, escríbenos a lumi.chatbot@outlook.es o usa el formulario de Contactar a Soporte en tu configuración.